Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Diciembre 2025
1. Definiciones
1.1. Cliente
La persona jurídica (empresa, sociedad) o profesional autónomo titular de la cuenta y responsable del pago que suscribe este contrato.
1.2. Usuario Autorizado
Persona física autorizada por el Cliente (empleados, colaboradores técnicos) para acceder y operar la Plataforma en su nombre.
1.3. API (Application Programming Interface)
Se refiere a la API web HTTP propiedad de MATIL, con documentación técnica oficial disponible en docs.matil.ai, que permite la comunicación entre sistemas para el procesamiento de documentos.
1.4. Solicitud (Request)
Petición técnica enviada a la API para procesar una única unidad lógica de información definida por la Estructura seleccionada.
- Archivos adjuntos: Se cuenta una Solicitud independientemente del número de archivos, imágenes o páginas adjuntas, siempre que representen una única unidad documental según la Estructura (ej., múltiples imágenes que componen una factura).
- Lotes: Múltiples unidades documentales distintas resultan en una Solicitud independiente por cada unidad distinta contenida en el lote.
1.5. Estructura (Document Structure)
Esquema predefinido de extracción de datos (ej., "Factura de Luz") que determina qué información se obtiene del documento. Cada Estructura tiene una tasa de consumo específica disponible en tiempo real en admin.matil.ai.
1.6. Crédito (Credit)
Unidad contable virtual utilizada exclusivamente dentro de la Plataforma que cuantifica el uso del Servicio. Valor de paridad: Un Crédito equivale a un euro (1 Crédito = 1 €) salvo descuentos o promociones aplicables. Esta paridad es funcional únicamente para el cálculo de costes y no convierte los Créditos en moneda de curso legal ni en instrumentos financieros intercambiables fuera de la Plataforma.
1.7. Balance de Crédito (Credit Balance)
Registro contable en tiempo real del valor disponible en la cuenta que representa la diferencia entre los importes cargados y el valor del servicio consumido o los ajustes aplicados.
- Balance positivo: Fondos disponibles para consumo del servicio
- Balance negativo: Deuda económica líquida y exigible frente a MATIL
1.8. Reserva de Capacidad (Capacity Reservation)
Método de contratación opcional en el que el Cliente bloquea una tarifa fija durante un período determinado a cambio de un compromiso de consumo mínimo, regulado por Condiciones Particulares separadas.
1.9. Servicio (Service)
Funcionalidades ofrecidas por MATIL (plataforma, API y soporte).
2. Identificación y Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma de procesamiento de documentos y API (el "Servicio") propiedad de MATIL SOLUTIONS, S.L. (NIF B22500485, domiciliada en Avenida Primado Reig 82, Puerta 7, 46010, Valencia, España).
Naturaleza B2B: El Servicio se suministra como SaaS (Software as a Service). El Cliente reconoce que se trata de una herramienta de infraestructura tecnológica profesional dirigida exclusivamente a empresas, entidades comerciales y profesionales para su integración en procesos empresariales. Se prohíbe expresamente la contratación por "consumidores o usuarios" conforme al RDL 1/2007.
Aceptación: Al registrarse, acceder o utilizar los Servicios, el Cliente acepta quedar vinculado legalmente por estos términos.
Prevalencia: Estos Términos se aplican de forma supletoria a cualquier otro acuerdo. Si el Cliente y MATIL han suscrito un contrato particular por escrito (como un Acuerdo de Colaboración o Contrato de Servicios), las cláusulas de dicho contrato particular prevalecen sobre estos Términos en caso de discrepancia.
3. Cuenta, Roles y Representación
3.1. Roles
El Servicio distingue dos roles principales:
- Administrador: Actúa en nombre del Cliente con capacidad para comprar, recargar, suscribir Reservas de Capacidad, gestionar Usuarios Autorizados y roles.
- Usuario Autorizado: Personal técnico que opera la plataforma bajo responsabilidad del Cliente.
3.2. Seguridad
La custodia de credenciales (API Keys, contraseñas) es responsabilidad exclusiva del Cliente. MATIL no es responsable del consumo por terceros que accedan con credenciales válidas.
3.3. Garantía de Representación
La persona que actúa como Administrador realizando actos de disposición económica (añadir métodos de pago, recargas, aceptar Reservas de Capacidad) declara disponer de poderes suficientes para vincular al Cliente. La declaración falsa convierte a dicha persona en responsable personal y solidario de las obligaciones contraídas.
4. Precios, Sistema de Créditos y Pagos
4.1. Funcionamiento del Sistema de Créditos
El Servicio opera bajo un modelo de créditos prepagados:
- Recarga: El Cliente adquiere Créditos mediante recargas manuales o automáticas pagando en Euros. Cada Euro pagado incrementa el Balance de Crédito del Cliente proporcionalmente (ratio 1:1 por defecto).
- Consumo dinámico: Cuando el Cliente envía una Solicitud a la API, el sistema identifica la Estructura utilizada.
- Deducción: El importe correspondiente se deduce automáticamente del Balance de Crédito: (a) consumo real de API según tarifa vigente o acordada, y (b) ajustes automáticos por incumplimiento de consumo mínimo en Reservas de Capacidad activas.
- Agotamiento de Créditos: Si el Balance de Crédito es insuficiente para una Solicitud, la API rechaza la petición y el Servicio se detiene hasta una nueva recarga.
4.2. Tarifas
Las tarifas de consumo aplicables a cada Estructura y las escalas por volumen se publican y actualizan en tiempo real en admin.matil.ai. El Cliente es exclusivamente responsable de consultar las tarifas antes de consumir. MATIL puede actualizar las tarifas con notificación en la plataforma. Sin embargo, las Reservas de Capacidad activas mantienen las tarifas bloqueadas durante su vigencia independientemente de los incrementos generales de tarifas.
4.3. No Reembolsable
Dada la naturaleza comercial del contrato y la disponibilidad inmediata de la infraestructura, todas las compras de Créditos son firmes y definitivas. No se admiten devoluciones ni reembolsos por Créditos no utilizados, salvo casos de interrupción permanente del Servicio atribuible a MATIL o disposición legal imperativa.
4.4. Impuestos
Todos los precios de la plataforma excluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y los impuestos aplicables. Estos se calculan y añaden en la facturación o recarga conforme a la normativa fiscal vigente y la residencia fiscal del Cliente.
4.5. Reservas de Capacidad
El Cliente puede suscribir voluntariamente Reservas de Capacidad reguladas por Condiciones Particulares específicas aceptadas digitalmente en la contratación (la "Orden de Compra"), que prevalecen sobre estos términos generales en lo referente a precios, duración y renovación.
4.6. Regularización de Balance de Crédito Negativo
El Cliente reconoce expresamente que un Balance de Crédito negativo (< 0) equivale automáticamente a una deuda monetaria del mismo importe exacto en Euros (ej., Balance -50,00 equivale a deuda de 50,00 €). Para regularizar el Balance negativo, el Cliente otorga a MATIL mandato expreso para cargar automáticamente el importe monetario resultante en cualquier método de pago utilizado históricamente en la plataforma cuyos tokens de pago estén almacenados con el proveedor de pagos (Stripe).
4.7. Recarga Automática por Umbral
El Cliente puede configurar una regla de Recarga Automática en su panel de control para garantizar la continuidad del servicio. La activación de esta funcionalidad establece dos parámetros: (i) umbral mínimo de Créditos y (ii) cantidad de recarga predefinida.
Mandato de Cobro: La activación y guardado de esta configuración otorga a MATIL mandato expreso y permanente para que, cuando el sistema detecte que el Balance de Crédito ha caído por debajo del umbral marcado, automáticamente: cargue la cantidad de recarga seleccionada en el método de pago predeterminado o guardado, y acredite los Créditos correspondientes de forma inmediata.
El Cliente puede cancelar o modificar esta regla en cualquier momento. Si el cobro automático falla por cualquier motivo (fondos insuficientes, tarjeta caducada), el sistema no recarga Créditos; el Cliente es responsable de la recarga manual para evitar la interrupción del servicio conforme a la sección 4.1.
5. Normativa Mercantil e Inexistencia de Desistimiento
Las partes acuerdan expresamente que, dada la condición de empresario del Cliente y la naturaleza del Servicio, no resultan de aplicación las normativas de protección de consumidores y clientes, incluido el derecho de desistimiento. Este contrato es mercantil y se rige por el Código de Comercio y leyes complementarias. La activación de Créditos o el inicio del uso de la API implica la ejecución completa del servicio y la aceptación irrevocable.
6. Uso y Restricciones
Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar el Servicio para procesar documentos con contenido ilegal, delictivo, ofensivo o que viole derechos de terceros.
- Intentar descifrar, descompilar o realizar ingeniería inversa de la API o los algoritmos de MATIL.
- Revender el acceso al Servicio o compartir credenciales con terceros no autorizados.
- Realizar ataques de denegación de servicio (DDoS) o saturar intencionalmente la infraestructura.
Suspensión: MATIL se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente las cuentas del Cliente sin reembolso al detectar cualquier violación de las normas.
Efectos sobre Reservas Activas: La suspensión o cancelación de cuenta atribuible al Cliente (infracciones de normas) no exime del cumplimiento de las obligaciones económicas en contratos de Reserva de Capacidad activos; se aplican las cláusulas de resolución anticipada y penalización de dichas Condiciones Particulares.
7. Propiedad Intelectual
7.1. De MATIL
La plataforma, los algoritmos de IA, los modelos de aprendizaje, la documentación técnica y la marca MATIL son propiedad exclusiva de MATIL SOLUTIONS, S.L.
7.2. Del Cliente
El Cliente mantiene todos los derechos sobre los documentos subidos (los "Datos del Cliente") y los resultados estructurados (JSON) obtenidos.
7.3. Licencia de Operación
El Cliente otorga a MATIL una licencia mundial, no exclusiva, intransferible y gratuita para alojar, copiar y procesar documentos exclusivamente para la prestación del Servicio contratado, la resolución de problemas técnicos y la trazabilidad de la operación.
8. Protección de Datos y Seguridad
8.1. Encargado del Tratamiento
En el procesamiento de documentos que contengan datos personales, MATIL actúa como Encargado del Tratamiento conforme al RGPD, limitándose a seguir las instrucciones del Cliente (Responsable del Tratamiento) para la prestación del servicio.
8.2. Subencargados y Ubicación
El Cliente autoriza expresamente el procesamiento de datos en los servidores de:
- AWS (Amazon Web Services): Región de Londres, Reino Unido (cubierto por la Decisión de Adecuación de la UE)
- Google Cloud Platform: Región Europa
- OpenAI: Modelos bajo cláusulas de privacidad Enterprise
8.3. Retención
Por defecto, los documentos procesados y los resultados se conservan durante doce (12) meses para fines de auditoría, trazabilidad y soporte técnico. Transcurrido este período, se procede a la eliminación automática.
8.4. Garantía de No Entrenamiento
MATIL garantiza que no utiliza los datos personales o confidenciales de los documentos del Cliente para entrenar modelos de IA generativa públicos ni modelos compartidos con otros clientes.
9. Garantías y Limitación de Responsabilidad
9.1. Naturaleza del Servicio e Interrupciones
MATIL ofrece el Servicio "tal cual" y realiza los mejores esfuerzos para mantenerlo activo. MATIL no es responsable de las interrupciones del Servicio, retrasos, errores o fallos de funcionamiento originados por causas ajenas al control de MATIL y/o por actos dolosos o negligentes del Cliente y/o por fuerza mayor y todos los eventos fuera del control de MATIL, tales como: fallos de terceros, operadores de servicios o empresas, fallos de acceso a redes de telecomunicaciones, consecuencias de fenómenos naturales, cortes de energía, ataques de hackers o de terceros especializados en seguridad, siempre que MATIL haya adoptado medidas de seguridad razonables conforme al estado de la técnica. Independientemente de la causa, MATIL no asume responsabilidad por daños directos o indirectos, daño emergente o lucro cesante.
9.2. Precisión de la IA y Responsabilidad sobre los Datos
El Cliente reconoce que la Inteligencia Artificial no es infalible y que los datos estructurados, extraídos o presentados dependen de la calidad y legibilidad del documento fuente, que MATIL no corrige. Los resultados deben ser siempre supervisados y expresamente aceptados por el Cliente. MATIL no garantiza una precisión del 100% y no es responsable de errores de procesamiento que causen pérdidas económicas, fiscales o administrativas.
En base a lo anterior, MATIL no es responsable de ningún daño causado por el uso del software.
9.3. Límite Cuantitativo Subsidiario
A pesar de la exclusión general de responsabilidad anterior, en caso de que la legislación aplicable no permita la exclusión total, la responsabilidad total acumulada de MATIL por cualquier reclamación derivada del contrato se limita estrictamente al importe pagado por el Cliente en los seis (6) meses anteriores al hecho causante.
10. Modificaciones
MATIL puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notifican a través del sitio web o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la modificación implica su aceptación. Cualquier modificación que afecte negativamente a derechos económicos consolidados no se aplica a las Reservas de Capacidad activas hasta la fecha de renovación automática.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen e interpretan conforme a la legislación española. Dada la naturaleza exclusivamente profesional y empresarial de la relación (B2B), las Partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sometiéndose a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España) para la resolución de cualquier controversia.
Contacto: Para preguntas sobre estos términos, contacte con soporte@matil.ai.